Вопрос-ответ

1. Что означает "отдельный бокс для хранения"?

– Для хранения Ваших вещей Складовка предлагает индивидуальные боксы - комнаты со стенами и дверью. Доступ в бокс будете иметь только Вы и никто другой. Вы получите Ваш индивидуальный код для отключения охранной сигнализации в боксе и сможете повесить собственный замок на дверь.


2. Неужели можно взять 2 м² на неделю?

– Конечно! Складовка предлагает максимально гибкую систему услуг. Вы можете выбрать ту площадь и тот срок хранения, которые Вам будут удобны.


3. Можно ли передать ключ от бокса родственникам (мужу, жене, теще)?

– Вы используете Ваш собственный замок, и можете передавать ключ и код доступа Вашим доверенным лицам. Для обеспечения безопасности Ваших вещей список доверенных лиц необходимо предоставить в Складовку заранее.



4. Нужно ли заключать договор заранее или можно сделать это в день привоза вещей?

– Вы можете заключить договор и сразу начать пользоваться услугами Складовки. Для Вашего удобства и экономии времени рекомендуем позвонить и зарезервировать бокс нужного Вам размера заранее.


5. Что такое депозит?

– Депозит - это наша "страховка" на случай порчи имущества Складовки или несвоевременной оплаты услуг Клиентами (забыл, в отпуске, в командировке). По нашему опыту, такие случаи происходят крайне редко, и депозит полностью возвращается клиенту после освобождения бокса.


6. Может ли договор заключить один человек, а имущество привезти другой?

– Да, такое возможно. Вы можете предоставить список доверенных лиц, и они смогут получить доступ в Ваш Бокс.


7. Есть ли стеллажи в боксах?

– Складовка предоставляет стеллажи в аренду. Это дополнительная услуга. По умолчанию в боксе нет никаких конструкций, и вся площадь доступна для Клиента.


8. Можно ли использовать бокс для зимнего хранения мотоцикла?

– Условия хранения в Складовке соответствуют офисным, поэтому хранить мотоцикл в боксе нельзя.


9. Какая температура в боксах зимой?

– Температура в боксах зимой поддерживается на уровне не ниже 10 градусов С.


10. Имеются ли у вас транспорт, грузчики, упаковочный материал?

– Вы можете купить упаковочный материал в Складовке. Также мы поможем Вам организовать транспортировку и погрузку-разгрузку.


11. Работаете ли Вы в выходные?

– Складовка работает в выходные с 10:00 до 18:00.


12. Чем отличаются склады ответственного хранения от комплексов индивидуального хранения?

– Главное отличие заключается в том, что склады ответственного хранения не дают клиенту такой возможности распоряжаться сохраняемым имуществом, какой пользуются клиенты нашего комплекса. Даже когда ответственное хранение в Москве организовано на высоком уровне, то чтобы забрать со склада часть вещей, необходима длительная процедура их выдачи. Арендуя на складе бокс в Складовке, Вы распоряжаетесь им по своему усмотрению, и это серьезная альтернатива ответственному хранению в Москве.


13. Входит ли хранение мебели в предоставляемые складские услуги?

– Конечно! Вы можете доверить нам хранение вещей любого объема. Температурно-влажностный режим нашего комплекса подходит для индивидуального хранения Вашей мебели, а уровень безопасности позволяет хранить и более ценные вещи. Размеры боксов разные: самые маленькие можно использовать для хранения шин,более крупные подойдут для хранения колес, велосипедов, колясок, предметов мебели. Температурный режим удовлетворяет условиям хранения шин, предметов домашнего обихода.


14. Входит ли в услуги хранения видеонаблюдение?

– Да, видеонаблюдение включено в услуги хранения, оказываемые нашим складом. Благодаря видеозаписи, Вы можете убедиться в сохранности вещей, даже не заходя в бокс. Помимо этого, услуги хранения на наших складах предусматривают оснащение каждого индивидуального бокса охранной сигнализацией. Подобные складские услуги в Москве Вы найдете далеко не на каждом складе временного хранения. Однако при этом наши складские услуги сравнимы по стоимости со средними расценками по столице.


15. Какие существуют варианты оплаты услуг склада временного хранения?

– Если Вы уже являетесь клиентом ООО «Складовка», то оплатить услуги склада временного хранения Вы можете наличными непосредственно на территории нашего Филиала до даты окончания сервисного периода, указанного в Вашем договоре. Если приезжать на территорию Филиала Вам по каким-то причинам неудобно, то Вы можете воспользоваться системой безналичного перечисления денежных средств с Вашего банковского счета по нашим реквизитам (реквизиты, по которым необходимо произвести перечисление, Вы можете скачать здесь). Либо Вы можете внести платеж через любое отделение ОАО «Сбербанк». Обращаем Ваше внимание, что при оплате услуг склада временного хранения по безналичному расчету просьба учитывать сроки зачисления денежных средств на расчетный счет ООО «Складовка», а именно производить оплату заблаговременно (не позднее, чем за 2 дня до даты окончания сервисного периода, указанного в Вашем договоре). А также, если Вы планируете оплатить услуги временного хранения за другое лицо, ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте в назначении платежа ФИО клиента, за которого вносится оплата. Квитанцию для оплаты услуг через отделения ОАО «Сбербанк» Вы можете скачать здесь.


16. Сколько места может предоставить клиенту ваш склад временного хранения?

– В нашем комплексе места хранения (индивидуальные боксы) различаются по площади. Минимальная площадь бокса составляет 1 м² Вы можете заказать любое количество отдельных боксов или объединить их в один общий до 300 м², в зависимости от количества и объемов Вашего имущества. Небольшие по площади места хранения востребованы постоянно, поэтому резервировать их лучше заранее. Тем не менее, наш склад временного хранения достаточно большой и мы сделаем все возможное, чтобы подобрать Вам бокс даже в случае, если Вы обратитесь к нам без предварительной договоренности.


17. Могу ли я менять имущество, которое я размещаю на складе временного хранения в рамках одного договора складских услуг: что-то привозить, что-то увозить?

– При аренде склада временного хранения Вы выбираете максимально подходящую для Вас площадь вплоть от 2-х кв. м. и размещаете любое имущество, будь то мебель или личный гардероб. Поэтому в дальнейшем Вы на свое усмотрение можете корректировать количество и характер хранимых вещей в рамках площади выбранного Вами склада временного хранения без дополнительных затрат на переоформление договоров, реестров и перечней хранимого имущества, в отличие от складов ответственного хранения.


18. Как часто есть возможность посещения комплекса индивидуального хранения и использования складских услуг?

– Вы можете посещать комплекс индивидуального хранения в любой день недели без выходных и праздничных дней. Наш комплекс работает в будние дни с 8-00 до 22-00, а в выходные и праздничные дни с 10-00 до 19-00. В соответствии с этим графиком работы Вы можете посещать наш комплекс без предварительной записи и регистрации в любое удобное для Вас время, что является явным преимуществом перед складами ответственного хранения.


19. Влияют ли на стоимость хранения объем имущества?

– Вы просто резервируете у нас бокс определенной площади, и для нас не имеет значения для каких целей арендовано место: для хранения колес от автомобиля, складирования офисной документации или временного хранения миниатюрной шкатулки с ценными вещами. Таким образом, стоимость хранения колес или документации будет для Вас абсолютно идентичной – Вы платите за бокс.


20. Могу ли я дополнительно застраховать свое имущество, которое планирую хранить у вас в боксе?

– Да, ООО «Складовка» является официальным агентом СК «Прогресс-Гарант», а потому Вы можете оформить договор страхования непосредственно в момент заключения договора индивидуального хранения в офисе ООО «Складовка». Более подробную информацию по страхованию, Вы сможете получить здесь. Либо на официальном сайте СК «Прогресс-Гарант» www.progress.ru.