17 июня 2016г. компания «Складовка» победила в Национальной премии и получила Диплом и памятный знак Премии «Права потребителей и качество обслуживания» в номинации «бытовые услуги населению – индивидуальное хранение».
Компания участвовала в Премии уже второй раз и делала это с большей уверенностью в победу, потому что за прошедший год была проведена серьезная работа по развитию сервиса и стандартизации уровня обслуживания.
«Это был очень продуктивный и насыщенный год по внедрению стандартов обслуживания в сети «Складовка», и мы видим, что наши потребители заметили изменения. Все чаще они пишут в отзывах, что компания предоставляет сервис выше среднего российского уровня. Мы понимаем, что это правильный путь, и будем по нему двигаться».
Павел Матвеев, основатель компании «Складовка»
«Мы стали другими – еще внимательнее относиться к запросам, еще лучше слышать клиента, расширили спектр услуг и почувствовали себя командой, единым организмом, в котором важен каждый. Каждый из нас вложил свой вклад в это признание, свой личностный рост. Мы хотим быть первыми на рынке индивидуального хранения, формировать стандарты на нем, и можно с уверенностью сказать, что мы уже это делаем. Наши клиенты рекомендуют компанию, отмечают, что получают высокий уровень сервиса и уникальные впечатления от контакта с компанией. Это очень ценно и дорого для нас!»
Оксана Телегина, Генеральный директор компании «Складовка»
В компании ведется мониторинг индекса клиентской удовлетворенности, и каждый месяц показывает стабильно высокую оценку сервиса нашими потребителями – 98% опрошенных клиентов ставит компании высший балл и готовы ее рекомендовать.